Area I di IIIProcess & IT Governance

Processi e governo dei sistemi IT

Miglioro i processi aziendali e aiuto a tenere sotto controllo i sistemi digitali, in modo che strumenti e fornitori IT rispondano ai bisogni reali dell’azienda.

Il problema: Processi cresciuti per stratificazione, gestionali usati a metà, richieste all’IT senza un ordine di priorità, fornitori difficili da governare
L’approccio: Rilevo come si lavora oggi insieme a chi lo fa, traduco le esigenze in richieste chiare per i fornitori e stabilisco priorità, indicatori e momenti di verifica
Il valore: Un interlocutore che conosce sia il linguaggio dell’azienda sia quello dei sistemi, e che porta metodo senza appesantire il lavoro
Il risultato possibile: Processi descritti e ridisegnati, un elenco unico delle richieste IT ordinato per priorità, report che chi decide riesce a leggere

PG.01

Analisi e miglioramento dei processi

Capire come si lavora oggi, dove si perde tempo e che cosa cambiare

Quando serve

Quando acquisti, gestione dei fornitori, vendite o flussi interni funzionano per abitudine più che per disegno, e inefficienze e attività manuali sono ormai date per scontate.

Che cosa faccio concretamente

Analisi della situazione attuale: come si lavora oggi, passaggio per passaggio
Individuazione delle criticità operative
Proposta di soluzioni pratiche e sostenibili
Affiancamento nella fase di miglioramento

Che cosa resta in azienda

Il processo descritto com’è oggi e come dovrebbe funzionare, con le criticità individuate e gli interventi proposti

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PG.02

Digitalizzazione e sistemi gestionali

Far sì che il gestionale rispecchi il lavoro reale, e non il contrario

Quando serve

Quando l’azienda ha già un ERP, strumenti di reportistica o altre piattaforme digitali, ma li usa in parte, li aggira con soluzioni di fortuna o fatica a farli evolvere.

Che cosa faccio concretamente

Raccolta delle esigenze operative presso chi usa il sistema
Supporto nella configurazione e nell’evoluzione dei sistemi
Traduzione delle necessità dell’azienda in richieste chiare per i fornitori IT
Riduzione delle inefficienze dovute a un uso parziale o improprio degli strumenti

Che cosa resta in azienda

Esigenze formalizzate e richieste di intervento che il fornitore può stimare e realizzare senza ambiguità

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PG.03

Gestione delle richieste IT

Chi chiede sa a che punto è la sua richiesta, chi realizza sa che cosa viene prima

Quando serve

Quando le richieste ai fornitori IT arrivano da più parti, si sovrappongono e producono ritardi, dispersione e costi che nessuno aveva previsto.

Che cosa faccio concretamente

Raccolta e organizzazione delle richieste
Priorità chiare tra attività operative, migliorative e progettuali
Supporto al coordinamento dei fornitori
Controllo di tempi, avanzamento e qualità del servizio

Che cosa resta in azienda

Un elenco unico delle richieste, classificate e ordinate per priorità, con lo stato di avanzamento sempre leggibile

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PG.04

Analisi dei dati e supporto alle decisioni

Pochi indicatori, scelti bene e letti con regolarità

Quando serve

Quando i dati operativi esistono, ma sono sparsi, arrivano tardi o nessuno li usa davvero per decidere.

Che cosa faccio concretamente

Definizione dei principali indicatori di prestazione (KPI)
Analisi degli scostamenti rispetto agli obiettivi
Sviluppo di report e cruscotti di facile lettura
Supporto alle decisioni operative e organizzative

Che cosa resta in azienda

Un insieme ristretto di indicatori e di report che chi decide riesce a leggere senza intermediari

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PG.05

Governance dei servizi IT

Più controllo sui servizi IT già attivi, meno gestione dell’emergenza

Quando serve

Quando i servizi applicativi funzionano, ma l’azienda li subisce: si interviene solo a problema avvenuto e il dialogo tra IT e funzioni aziendali è faticoso.

Che cosa faccio concretamente

Supporto alla gestione dei servizi applicativi
Miglioramento della comunicazione tra IT e funzioni aziendali
Monitoraggio delle prestazioni del servizio
Passaggio a un modo di lavorare più strutturato e meno reattivo

Che cosa resta in azienda

Prestazioni del servizio tenute sotto osservazione e un dialogo ordinato tra l’IT e le funzioni che ne dipendono

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Le altre aree

Spesso un problema ne tocca più di una

II · Cyber Security & RiskCyber Security & Risk

Aiuto a rendere la sicurezza informatica parte del modo di lavorare e dei progetti di digitalizzazione, con attenzione ai rischi e al rispetto delle norme.

III · AI AdvisoryIntelligenza artificiale in azienda

Aiuto le aziende a usare l’intelligenza artificiale dove serve davvero, con regole chiare e senza improvvisazione. Non propongo uno strumento in particolare.

Non è chiaro quale servizio faccia al caso tuo?

È normale: i problemi di rado si presentano divisi per area. Descrivimi la situazione e parto da lì.

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